Aide et conseils

Questions fréquentes

Choisir une œuvre, trouver le bon format, suivre une commande ou organiser un retour : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Intérieur contemporain habillé de l’affiche Baraka de Morocco Walls

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Choisir son affiche

Quelle collection choisir ?

Chaque collection ouvre une fenêtre différente sur le Maroc.

Icônes rassemble ses silhouettes, ses villes, ses gestes et ses symboles les plus évocateurs.

Portes célèbre ses passages, ses couleurs et son architecture.

Sud invite vers les terres chaudes, les horizons étirés et les atmosphères plus silencieuses.

Laissez-vous guider par l’émotion que vous souhaitez faire entrer chez vous.

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Comment choisir l’affiche faite pour mon intérieur ?

Commencez par l’atmosphère que vous souhaitez créer. Une œuvre aux tons chauds apportera de la profondeur et de la chaleur. Les bleus et les teintes claires installeront une sensation plus lumineuse et apaisante.

Pour un intérieur déjà coloré, choisissez une affiche qui reprend une teinte présente dans la pièce. Sur un mur sobre, vous pouvez au contraire laisser l’œuvre devenir le point d’ancrage du décor.

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Quel format choisir ?

Le 30 × 40 cm est le format le plus discret. Idéal pour un petit mur, un bureau, un couloir, ou pour composer une association de plusieurs œuvres.

Le 50 × 70 cm est notre format signature. Polyvalent et équilibré, il convient à la majorité des salons, chambres, entrées et bureaux.

Le 70 × 100 cm possède davantage de présence. Il est idéal au-dessus d’un canapé, d’un buffet ou sur un grand mur que vous souhaitez véritablement habiter.

Pour visualiser le résultat avant de commander, reproduisez les dimensions avec du papier ou du ruban de masquage directement sur votre mur.

Le cadre est-il inclus ?

Cela dépend de la présentation choisie sur la page de l’œuvre. L’affiche sans cadre est livrée seule : ses formats correspondent à des dimensions standards, faciles à encadrer avec des modèles disponibles en magasin comme en ligne.

Les présentations Cadre bois et Cadre noir vous parviennent encadrées.

Puis-je associer plusieurs affiches ?

Oui. Les œuvres Morocco Walls sont pensées pour dialoguer entre elles par leurs couleurs, leurs formes et leurs atmosphères.

Pour créer un duo ou une composition murale cohérente, utilisez Composez votre mur directement depuis la fiche d’une œuvre et découvrez les associations que nous avons sélectionnées pour elle.

Composer mon mur
Puis-je commander une affiche personnalisée ?

Nous ne proposons pas actuellement de création personnalisée, de changement de couleur ou de format sur mesure.

Vous pouvez toutefois nous écrire si vous recherchez un lieu, un symbole ou une atmosphère particulière. Ces demandes nous aident à imaginer les prochaines œuvres de la galerie.

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Impression et qualité

Comment les affiches sont-elles imprimées ?

Chaque œuvre est imprimée en Giclée, avec des encres pigmentaires, sur un papier d’art mat de 200 g/m², d’un blanc naturel et d’une texture lisse.

Ce papier rend les illustrations avec netteté, et sa surface mate réduit les reflets : les couleurs gardent leur profondeur, même dans une pièce très lumineuse.

Les couleurs seront-elles exactement identiques à celles de mon écran ?

Nous veillons à représenter chaque œuvre aussi fidèlement que possible. Une légère variation peut cependant exister selon la luminosité, les réglages et la technologie de votre écran.

La finition mate du papier réduit les reflets et aide les couleurs à conserver leur profondeur dans différentes conditions de lumière.

Pourquoi les affiches sont-elles imprimées à la demande ?

Chaque œuvre est imprimée spécialement après votre commande, puis préparée dans un emballage adapté.

Vous recevez ainsi une œuvre fraîchement imprimée, plutôt qu’une affiche ayant attendu plusieurs mois en stock.

Comment préserver mon affiche dans le temps ?

Nous vous conseillons d’encadrer votre affiche et d’éviter une exposition prolongée à la lumière directe du soleil, à l’humidité ou à une source de chaleur importante.

Avant de la manipuler, assurez-vous d’avoir les mains propres et sèches. Saisissez-la de préférence par les bords afin de préserver la surface du papier.

Détail macro du papier d’art mat Morocco Walls

La matière

La matière donne corps à l’image.

Une impression Giclée sur papier d’art mat 200 g/m², et une attention portée à chaque nuance.

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Commande et livraison

Comment se passe la livraison ?

Chaque œuvre est imprimée spécialement pour vous après votre commande, puis expédiée. En France, la livraison est estimée sous 3 à 5 jours. Pour les autres destinations, le délai et les frais éventuels s’affichent au moment du paiement, selon votre adresse.

Une commande qui réunit plusieurs présentations peut être expédiée en plusieurs colis : chacun dispose alors de son propre suivi.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France, sans minimum de commande.

Comment mon œuvre est-elle protégée pendant le transport ?

Chaque œuvre est protégée dans un emballage adapté à son format et à sa présentation, pensé pour qu’elle vous parvienne intacte.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un premier e-mail lorsque votre commande est confirmée, puis les informations de suivi dès son expédition.

Si votre commande réunit plusieurs présentations, elle peut être expédiée en plusieurs colis : vous recevez alors un suivi pour chacun.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas ces messages.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande. Si la production n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Une fois l’impression lancée, nous ne pouvons toutefois pas garantir l’annulation ou le changement de l’œuvre, du format ou de l’adresse de livraison.

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Retours et service après-vente

Puis-je retourner une affiche si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

L’affiche doit ensuite être retournée dans son état d’origine, non accrochée et non marquée. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué selon les modalités détaillées dans notre politique de livraison et de retours.

Consulter la politique de livraison et de retours
Que faire si mon affiche arrive endommagée ou présente un défaut ?

Écrivez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photographies de l’affiche et de son emballage.

Après vérification, une nouvelle affiche vous sera expédiée à nos frais, sans que vous ayez à retourner l’exemplaire endommagé.

Une question reste sans réponse ?

Nous sommes là pour vous aider.

Écrivez-nous pour toute question sur une œuvre, un format ou une commande.