Aide et conseils

Questions fréquentes

Choisir une œuvre, trouver le bon format, suivre une commande ou organiser un retour : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Intérieur contemporain habillé de l’affiche Baraka de Morocco Walls

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Choisir son affiche

Quelle collection choisir ?

Chaque collection ouvre une fenêtre différente sur le Maroc.

Icônes rassemble ses silhouettes, ses villes, ses gestes et ses symboles les plus évocateurs.

Portes célèbre ses passages, ses couleurs et son architecture.

Sud invite vers les terres chaudes, les horizons étirés et les atmosphères plus silencieuses.

Laissez-vous guider par l’émotion que vous souhaitez faire entrer chez vous.

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Comment choisir l’affiche faite pour mon intérieur ?

Commencez par l’atmosphère que vous souhaitez créer. Une œuvre aux tons chauds apportera de la profondeur et de la chaleur. Les bleus et les teintes claires installeront une sensation plus lumineuse et apaisante.

Pour un intérieur déjà coloré, choisissez une affiche qui reprend une teinte présente dans la pièce. Sur un mur sobre, vous pouvez au contraire laisser l’œuvre devenir le point d’ancrage du décor.

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Quel format choisir ?

Le 50 × 70 cm est notre format signature. Polyvalent, il convient à la majorité des salons, chambres, entrées et bureaux.

Le 70 × 100 cm possède davantage de présence. Il est idéal au-dessus d’un canapé, d’un buffet ou sur un grand mur que vous souhaitez véritablement habiter.

Pour visualiser le résultat avant de commander, reproduisez les dimensions avec du papier ou du ruban de masquage directement sur votre mur.

Le cadre est-il inclus ?

Cela dépend de la finition choisie sur la page de l’œuvre. Le tirage seul est livré sans cadre : les formats correspondent à des dimensions standards, faciles à encadrer avec des modèles disponibles en magasin comme en ligne.

Les finitions Cadre bois naturel et Cadre noir sont, elles, livrées prêtes à accrocher, fixations incluses.

Puis-je associer plusieurs affiches ?

Oui. Les collections sont pensées pour permettre aux œuvres de dialoguer entre elles par leurs couleurs, leurs formes ou leur atmosphère.

Une remise de 10 % s’applique automatiquement pour deux affiches, puis 15 % à partir de trois affiches. Vous pouvez ainsi créer un duo ou une composition murale cohérente sans avoir à saisir de code promotionnel.

Composer mon mur
Puis-je commander une affiche personnalisée ?

Nous ne proposons pas actuellement de création personnalisée, de changement de couleur ou de format sur mesure.

Vous pouvez toutefois nous écrire si vous recherchez un lieu, un symbole ou une atmosphère particulière. Ces demandes nous aident à imaginer les prochaines œuvres de la galerie.

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Impression et qualité

Comment les affiches sont-elles imprimées ?

Chaque œuvre est imprimée en Fine Art avec une impression 12 couleurs, sur un papier mat de 200 g/m² certifié FSC.

Cette combinaison permet de restituer les nuances, la profondeur et l’intensité des couleurs tout en conservant une surface élégante, sans reflet.

Les couleurs seront-elles exactement identiques à celles de mon écran ?

Nous veillons à représenter chaque œuvre aussi fidèlement que possible. Une légère variation peut cependant exister selon la luminosité, les réglages et la technologie de votre écran.

La finition mate du tirage évite les reflets et permet aux couleurs de conserver leur profondeur dans différentes conditions de lumière.

Pourquoi les affiches sont-elles imprimées à la demande ?

Chaque affiche est produite spécialement après votre commande, puis contrôlée et préparée dans un emballage adapté.

Cela nous permet de proposer un tirage fraîchement imprimé plutôt qu’une affiche ayant attendu plusieurs mois en stock.

Comment préserver mon affiche dans le temps ?

Nous vous conseillons d’encadrer votre affiche et d’éviter une exposition prolongée à la lumière directe du soleil, à l’humidité ou à une source de chaleur importante.

Avant de la manipuler, assurez-vous d’avoir les mains propres et sèches. Saisissez-la de préférence par les bords afin de préserver la surface du papier.

Détail macro du papier d’art mat Morocco Walls

Le tirage

La matière donne corps à l’image.

Un papier mat, une impression Fine Art 12 couleurs et une attention portée à chaque nuance.

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Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour une livraison en France, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France, sans minimum de commande.

Comment mon œuvre est-elle protégée pendant le transport ?

Les tirages seuls sont soigneusement roulés et placés dans un tube rigide adapté à leur format, qui protège le papier et les bords pendant le transport.

Les œuvres encadrées sont protégées par des coins et un emballage protecteur, puis placées dans un carton renforcé pensé pour préserver le cadre.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un premier e-mail lorsque votre commande est confirmée, puis un message contenant les informations de suivi dès son expédition.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas ces messages.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande. Si la production n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Une fois l’impression lancée, nous ne pouvons toutefois pas garantir l’annulation ou le changement de l’œuvre, du format ou de l’adresse de livraison.

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Retours et service après-vente

Puis-je retourner une affiche si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

L’affiche doit ensuite être retournée dans son état d’origine, non accrochée et non marquée. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué selon les modalités détaillées dans notre politique de livraison et de retours.

Consulter la politique de livraison et de retours
Que faire si mon affiche arrive endommagée ou présente un défaut ?

Écrivez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photographies de l’affiche et de son emballage.

Après vérification, une nouvelle affiche vous sera expédiée à nos frais, sans que vous ayez à retourner l’exemplaire endommagé.

Une question reste sans réponse ?

Nous sommes là pour vous aider.

Écrivez-nous pour toute question sur une œuvre, un format ou une commande.