Politique de retour et de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Ce délai court à compter du lendemain du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez votre commande. Lorsqu’une commande comporte plusieurs affiches livrées séparément, le délai part de la réception du dernier article.

Vous pouvez nous informer de votre décision en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à contact@moroccowalls.com, en reprenant si vous le souhaitez le formulaire type figurant en bas de cette page.

Dès réception de votre demande, nous vous adressons sans délai un accusé de réception horodaté sur un support durable (par e-mail).

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de quatorze (14) jours pour nous retourner l’affiche.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de réutiliser l’emballage d’expédition d’origine, qui protège idéalement l’œuvre, et de conserver une preuve de dépôt.

L’affiche doit nous être renvoyée dans son état d’origine : non accrochée, non marquée et complète. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l’œuvre.

Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard initiaux inclus, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informés de votre décision.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération de l’affiche, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Nos œuvres voyagent dans un emballage pensé pour qu’elles arrivent intactes : tube rigide pour les tirages seuls, carton renforcé pour les œuvres encadrées. Si malgré cela votre affiche vous parvient abîmée, ou si vous constatez un défaut, écrivez-nous à contact@moroccowalls.com dans les meilleurs délais, en joignant une photo de l’affiche et de son emballage.

Nous vous réexpédions une nouvelle affiche à nos frais, sans que vous ayez à nous renvoyer la première. Cette démarche est indépendante de votre droit de rétractation et ne réduit en rien vos garanties légales.

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet, pendant deux (2) ans à compter de la délivrance de votre affiche, d’obtenir sa réparation ou son remplacement en cas de défaut de conformité ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour faire jouer l’une de ces garanties, il vous suffit de nous contacter à contact@moroccowalls.com.

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Notre équipe reste à votre écoute à contact@moroccowalls.com. Nous répondons à chaque message avec le même soin que celui que nous mettons dans nos tirages.